Política de privacidad

Atlantis Bombas Submersas, CNPJ 00.000.000/0000-00, («nosotros», «nuestro» o «la empresa») se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes («usted» o «el titular»). La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD - Ley n.º 13.709/2018) y demás legislación aplicable.

Al utilizar nuestros servicios, navegar por nuestro sitio web o interactuar con nosotros, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos facilitados directamente por usted

• Datos de identificación: nombre completo, número de identificación fiscal (CPF), documento de identidad (RG), fecha de nacimiento
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal, ciudad, provincia, código postal
• Datos profesionales: Empresa, cargo, área de actividad (si procede)
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Datos de formularios: Información facilitada en formularios de contacto, presupuesto, registro, etc.

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías para recopilar información sobre su navegación
• Registros de acceso: Registramos información sobre su acceso al sitio web, incluyendo la fecha, la hora y las páginas visitadas
• Dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla
• Ubicación: Datos de geolocalización (cuando se autorice)

2.3. Datos de terceros

Podemos recibir datos personales de socios, redes sociales (cuando se conecta a través de ellas) y otras fuentes legítimas, siempre respetando los permisos concedidos.

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

3.1. Prestación de servicios

• Tramitar y responder a sus solicitudes de contacto, presupuesto y asistencia
• Gestionar su cuenta y su relación comercial
• Enviar información sobre productos, servicios y novedades
• Realizar transacciones comerciales y procesar pagos
• Prestar asistencia técnica y atención al cliente

3.2. Marketing y comunicación

• Enviar boletines informativos, promociones y material informativo (con su consentimiento)
• Personalizar el contenido y las experiencias de navegación
• Realizar encuestas de satisfacción y recabar opiniones
• Informar sobre cambios en nuestros servicios o políticas

3.3. Publicidad y anuncios

• Meta Ads (Facebook/Instagram): Utilizamos el píxel de Facebook y herramientas de remarketing para mostrar anuncios personalizados basados en sus interacciones con nuestro sitio web
• Google Ads: Utilizamos Google Analytics, Google Ads y herramientas de remarketing para crear campañas publicitarias dirigidas
• Medir la eficacia de las campañas publicitarias
• Mostrar anuncios relevantes en otros sitios web y plataformas
• Analizar los patrones de navegación para mejorar nuestros servicios

3.4. Mejoras y análisis

• Analizar el uso del sitio web y el comportamiento de los usuarios
• Mejorar las funcionalidades, la seguridad y la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Realizar investigaciones y análisis estadísticos

3.5. Cumplimiento normativo

• Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias
• Responder a las solicitudes de las autoridades competentes
• Proteger los derechos, los bienes y la seguridad de la empresa y de terceros
• Prevenir el fraude y las actividades ilegales

El tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos previstos en la LGPD:

• Consentimiento: Cuando usted autoriza expresamente el uso de sus datos
• Ejecución del contrato: Para el cumplimiento de las obligaciones contractuales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, la seguridad y la comunicación comercial
• Obligación legal: Para el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias
• Protección de la vida: Para la protección de la vida o la integridad física
• Atención sanitaria: Para procedimientos realizados por profesionales del sector sanitario

Podemos compartir sus datos personales en las siguientes situaciones:

5.1. Prestadores de servicios

Compartimos datos con empresas que nos ayudan en el funcionamiento de nuestro negocio, entre las que se incluyen:

• Proveedores de alojamiento web e infraestructura tecnológica
• Servicios de marketing por correo electrónico y CRM
• Plataformas de pago y procesamiento de transacciones
• Servicios de análisis y publicidad (Google, Meta/Facebook)
• Empresas de logística y reparto

5.2. Plataformas publicitarias

Compartimos datos agregados y anonimizados con:

• Meta (Facebook/Instagram): Para la visualización de anuncios personalizados a través de Facebook Pixel y herramientas de remarketing
• Google: Para campañas en Google Ads, Google Analytics y remarketing
• Otras plataformas de publicidad digital autorizadas

5.3. Obligaciones legales

Podemos divulgar datos cuando así lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud de las autoridades competentes.

5.4. Cesiones de negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían transferirse como parte de la transacción.

Garantizamos que todos los terceros con los que compartimos datos:

• Están obligados por contrato a proteger sus datos
• Utilizan los datos únicamente para los fines autorizados
• Cumplen con las normas de seguridad y privacidad establecidas

Utilizamos cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido y los anuncios.

6.1. Tipos de cookies utilizadas

Cookies esenciales

Son necesarios para el funcionamiento del sitio web. No se pueden desactivar.

Cookies de análisis

Recopilan información sobre cómo utiliza usted el sitio web (Google Analytics, etc.) para mejorar nuestros servicios.

Cookies de marketing y publicidad

Se utilizan para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de las campañas:

• Facebook Pixel: realiza un seguimiento de las conversiones y permite el remarketing en Facebook e Instagram
• Google Ads: realiza un seguimiento de las conversiones y permite el remarketing en Google y en sitios web asociados
• Cookies de terceros: utilizadas por socios publicitarios con fines de personalización

Cookies de preferencias

Recuerdan sus preferencias y ajustes para personalizar su experiencia.

6.2. Cómo gestionar las cookies

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. No obstante, esto puede afectar al funcionamiento del sitio web.

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo en los casos en que la ley exija o permita su conservación.

• Datos del contrato: Durante la vigencia del contrato y el plazo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales
• Datos de marketing: hasta que solicite su supresión o revoque su consentimiento
• Datos de navegación: Por lo general, hasta 26 meses (de acuerdo con las políticas de Google Analytics y Meta)
• Datos legales: Según lo exigido por la ley (por ejemplo, documentos fiscales durante 5 años)

Una vez transcurrido el período de conservación, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Controles de acceso y autenticación
• Supervisión de la seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación
• Formación del personal en materia de protección de datos
• Revisión periódica de las políticas y procedimientos de seguridad

Aunque tomamos medidas de seguridad, ningún sistema es 100 % s seguro. Le recomendamos que también tome precauciones para proteger sus datos personales.

De conformidad con la LGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Hemos nombrado a un delegado de protección de datos (DPO) para que actúe como canal de comunicación entre la empresa, los interesados y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web, con la fecha de la última actualización indicada en la parte superior de esta página.

Los cambios significativos se comunicarán a través de:

• Notificación en nuestro sitio web
• Correo electrónico a las direcciones registradas (cuando proceda)
• Aviso destacado en la página de inicio

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación brasileña, en particular por la Ley General de Protección de Datos (LGPD - Ley n.º 13.709/2018) y por el Marco Civil de Internet (Ley n.º 12.965/2014).

Cualquier controversia relacionada con esta política se resolverá ante los tribunales competentes de Brasil, preferiblemente en la jurisdicción de la comarca de Rua Ceará.

Si tiene alguna duda, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros: